鍊心為上2 - 我接觸EQ

另一個關於心理學的學問，就是 EQ，Emotional Quotient 情緒商數。

我因偶然機會，逛書局時接觸到這學問，書名就是《EQ》，作者是丹尼爾·高曼。那個時代，人們對於EQ是完全陌生的，人人皆懂IQ為何物，EQ是一種新事物，沒錯，它是近代的新學問。

作者提出著名的「糖果實驗」，它是一個歷時二十年的實驗。實驗是找來過百位四歲的小孩，在同一課室內，課室前面放著糖果，實驗人員向小孩提出要求：1，若要拿一粒糖果的，可立刻來拿，之後就可以去玩耍了。2，若要拿兩粒糖果的話，就先要等實驗人員做完「事」後，才可以去拿，再去玩耍。

看看結果，約八成小孩即刻衝出去拿了一粒糖果便去玩耍了，剩下約兩成的小孩却在等著，等的過程實在有趣，有些把弄手指、有些互相對話、有些面向牆壁、有些伏在地上，有些唱歌，各式各樣的動靜都有，目的只有一個，就是要把視線離開糖果，當中也有不停地偷看糖果的啊；好了，等了數分鐘後，實驗人員把「事」做完，叫小孩可以拿糖果了，這兩成小孩天真地衝去拿他們期待已久的東西，跑去玩耍了。實驗人員所做的「事」，只是拖延時間，看小孩的自制能力吧。

二十年後，實驗人員追蹤追這批小孩，他們都長大成為年輕人了，他們當中，有近兩成是傑出人才，而這兩成的人才正正是當天願意「等」去拿兩粒糖果的小孩。結論是，能克制衝動、延遲滿足的人，成功的機會大很多。

鍊心為上 - 我接觸NLP

NLP - Neuro Linguistic Programming 意思是「神經語言程式學」，它的來源和始創者在Google中有大量記載，它可說是心理學的分支，但有別於傳統的心理學，傳統心理學針對「源頭」而分析影響人以後的行為，而NLP針對如何幫助人快速去改變行為，而達到所想的目標，它認為「源頭」不重要，重要的是「呈現」事情的方式，不同的「呈現方式」帶出不同的效果。

記得約二十年前第一次接觸NLP。

香港朋友岑國誠先生，來澳跟我晚飯，同時送我一本書 -《喚醒心中的巨人》，作者是安東尼·羅賓，我的第一印象是很厚、厚一吋多的書，價錢是180元。當年的我少年輕狂，不懂「閱讀」為何物，但岑先生盛意拳拳，姑且收下，但却想不到此書正正是我人生的一個啓蒙點。記不起是甚麼時候，這本一直放在家中的「裝飾品」，被我拿起來翻閱了。

「我正乘坐的的私人直升機，向著這城市的體育場進發，我往下看時看到四方八面的車輛也正往體育場駛去，沒錯，成千上萬的人們正趕去參加我的演講會，我的直升機將要降落了......」這本書的開始是這樣記述的，很是震撼。

就是這樣，我開始讀它，不知不覺中學習著，而這本書其實是我第一本完整地看完的書，從此以後，我開始閱讀，正確地說，是「開始再學習」和進入「終身學習」。

愛書法 · 琢文字2 - 開始認真寫書法《讓縣自明本志令》

數年前，我的師傅澳門名書畫家陳志威先生，當時的頤園書畫會理事長，邀我參加會員作品展覽；突然想到，自己連一幅像樣的作品也沒有，便鼓起勇氣寫一幅。

心想，寫甚麼呢？一直以來，都以創作人自居，不想貿然交行貨，題材要新鮮，少有人寫的內容；忽然看見書架上的《曹操秘史》，靈機一觸，翻查曹操的資料，找到他的「讓縣自明本志令」，篇幅不小，要寫小字，於是摘好日子開筆，翻箱倒籠找出塵封二十多年的一卷靚宣紙，用了一晚六小時，全程紥好馬步，提筆凝氣，完成時已是深夜，却站著看了半小時，要知道作品是橫幅，不受紙卷長度限制，完成後近兩公尺。

接著翌日趕緊交給老師去，老師慢慢捲開，捲著、笑著，表示不錯，但接下來說：「用不著了，不能展出。」真是個晴天霹靂，它是我的心血呀！老師解說道：「橫幅過長又沒有裝裱，怎能展示？」啊，原來如此，沒有實踐，真是很多事情都無可能做好，每個領域都有其專科之學問呢。

於是抓緊時間，以直幅再寫，呀！救命呀！字數太多，只寫了四分之三，惟有再新寫一幅，這次先數字數，預算每一直行多少字，啊，計算後，直長也1.1公尺，好吧，也提筆凝氣，紥馬落筆。

用了近六小時，每寫幾個寫都挺直胸襟，紙在正中，吊筆而書，要整行字直而不可彎斜，是要寫出「行氣」！終於完成，放在地板上，自戀地欣賞良久，收筆。跟著下來，就是拿去裝裱。

一般在澳門裝裱，快則兩星期，慢則一個月，但老師說一星期要交貨，真是多得達昌鏡畫高先生幫忙，五天起貨，當然我亦說出這是我第一幅作品要展出，他真成人之美！還記得他把裝裱好的「我的傑作」交給我時，他我笑容比我還美，我們一起捲開畫卷，很是滿意 - 對他的幫忙，衷心感謝！

再續

愛書法 · 琢文字 - 中國文字內涵

記得小學時候，做語文功課寫生字，總是要寫得端端正正的，不為甚麼，就是要把功課做好。

或許有另一理由，對畫畫亦很有興趣，也拿過公開的兒童繪畫比賽優異獎，自有要求把字寫得整齊點的想法；當然，就算被罰抄，都寫得很慢，就是要一份「靚」的罰抄。

今天，朋友說我字寫得好，都拜罰抄所賜，多謝罰我的老師啊。

對寫字有要求之後，更開始對中文字的探索，它是全世界最獨特的文字，被稱作方塊字。演變成今天的楷書字體，由象形文字開始，就是甲骨文、金文、大篆、小篆、隸書，變成今天的楷書，因書寫方便成行書，更為了快捷，成行草、小草、大草，而狂草主要是藝術欣賞呢。

由用硬筆書寫而學毛筆書法，實有賴小學有書法堂，從而培養出興趣，可惜，現今的教學忽略了毛筆字了，也許因電腦的出現，寫字也忽略了吧，更何況寫毛筆字。

由於喜歡上書法，對中文自然要多加研究，每一個字的形成都有故事。

例如：家，是一個有蓋的屋裏面養了頭豬，由此可見，古時候的人住所內會養豬的，有趣吧。

又例如：塵，是鹿在地上跑而土飛揚。由此而知，學中文字，更會學到更多「通識」啊！

再續

MY PROFILE

Victor Kuan 關鏡煊

宏利人壽保險（國際）有限公司
分區總監（MDRT分區2016 2017）
宏星共贏金融集團
高級合夥人

感言
我在保險業30年，永遠記得第一個客人容慶榮的支持。每一個Agent都有第一個客人，只有一個名額！
我的第一宗人壽賠償，是中學同學的媽媽，是看著我長大的，亦是我見成第一份工作之後，第一個通知的人，是年事已高走的，她用保險為家人留下了愛。
聽覺神經瘤，用「加碼刀」治療，當年要10萬以上，客戶那種不安，歷歷在目，因瘤是在大腦的旁邊，錢是問題，命也是問題，傷害到大腦更是大問題。結果手術順利，賠償順利。客戶現在一切安好。
保險不能使人發達，但保險不會使人變窮。安心的感覺很是好的。

個人經歷
2016/1 宏利人壽 創立百人團隊
2015/1 宏利人壽 分區總監
2011/6 加入宏利人壽 高級分行經理（1+3，由4位伙伴開始）
並合創宏星共贏金融集團 高級合夥人
2008 泰宏有限公司 創辦人兼董事總經理
（澳門首創法人代理經營壽險， 並開展Agency Networking業務）
2006 美國萬通 風險及財富管理營業部 總經理
(領導百人團隊）
2000/4 加入美國萬通 營業部 高級分行經理（1+4，由5位伙伴開始）
2000 國衛保險 營業經理
1989/12 加入國衛保險 分組經理
1989 友邦保險 保險顧問暨Organizer
1986/4 加入人壽保險業 友邦保險 營業員

公司獎項
2015 宏利人壽 最高增員分區總監 第1名
2015 宏利人壽 MRA 2016 獲奬人數最高比率分區大奨（Top Company Record）
2003 美國萬通 Top Manager 第1名
2002 美國萬通 Top SBM 第1名

人壽保險業界奬項
香港人壽保險經理協會GAMAHK
國際榮譽奬項
2016 頒奨禮 管理卓越奬IMA 白金奨 管理發展奬FLA 銀獎
國際龍奬IDA
2016 優秀主管銅龍奬
中国保险精英圆桌大會CMF
2016 中国保险之星 鉆星主管奬


專業資格
RFC 國際認證財務顧問師
認可NLP高級執行師 - ABNLP
中國理財法律課程證書 - 清華大學法學院
證券顧問及交易專業證書 - 香港財經顧問事務所，澳門金融學會
資深財務策劃顧問專業證書 - 香港大學潘錦溪商業硏究院
理財規劃硏修班證書 - 中國科學院廣州分院幹部進修學院
國際財務顧問證書 - CII 英國特許保險學會，IFPHK 香港財務策劃師學會，IFS 澳門金融學會
FAIQ (CII), IFPHK Associate Member & IFS Individual Member
IARFC 國際認證財務顧問師協會會員
GAMAHK 香港人壽保險經理協會 International Member
LUAHK 香港人壽保險從業員協會Associate Member
MMA 澳門管理專業協會 Associate Member
澳門保險專業中介人聯會 永久會員
澳門保險中介行業協會 第一屆 副理事長

社會職務
黄營均基金會 秘書長
共贏慈善會 監事長

個人愛好
中國書法 善於行書
詩詞韻句 喜歡創作
填寫歌詞 偶有佳作
風水易經 略有所沾
美術設計 底子不輕
心理學術 深入研究
管理之道 追求卓越

座右銘
不死的心，永不言棄！
為保險業編寫新的一章！
傳承要義，培養其能力和人格為首。

20170221