開天闢地10 - 保險公司營業部經理營運基本知識（一）

經理23條

1，基本業績要求：

個人業績對下線起示範和帶領作用，個人業績強勁的經理不但保證了個人收入，且有足夠的經濟能力去營運團隊。當然，個人業績必須達保險公司基本要求，而所屬職級團隊業績要求亦是必須達到的，得以維持被聘用的條件和職級名銜。

一般而言，下線人數增加和其個人業績能發展起來，經理就能步步高陞。幫助下線升級把自己的成功經驗複製開去，團隊便能不斷擴大，故經理不應只求滿足基本業績要求，要為著下線的發展而自己必須向更高職位進發。

2，基本保單續保率要求：
保單續保率是優質業績的量度指標，亦是客戶滿意程度的表現，要業務持續發展，高續保率反映更容易獲取現有客戶的轉介紹，業務長遠發展的重要基礎。同時保險公司對業務員個人和經理團隊的續保率都有基本要求，亦是職級評核的指標。

高續保率對保險業於社會形象提升有重要作用，所以用心經營和致力提升個人水平，為客戶提供合適的保障，是業者的基本責任。

團隊每員都正確地經營，個人和團隊的續保率都會保持優質，自然滿足保險公司的要求。

3，基本招募要求：
經理於團隊擴展必須招募新人加盟，而被招募者的質素直接影響到團隊日後的發展，有就：如果把事情做好，就是找到Right Person。一點也沒錯，找對人便可做對事，新人經甄選程序加入，經各種訓練，進入工作。整個過程經理都帶領著，所以業界優秀的經理都應是Leader。

保險公司一般都要求經理每年都必須招募一定人數的新人作為另一種職級評核指標。

4，會議：
營業部必設立會議凝聚團隊，會議會按職級、事項或慣例召開。

每天早會、星期會議、月會議、季度、半年度和年度大會都要設立，對象是所有人，用以提供資訊、工作分享和激勵士氣。

各職級經理會議，旨在發展方向指引、配套研究和意見收集交流，好讓優化和提升運作，更可配合市場狀況，調整營運策略。

保險公司行政部會議，發佈公司資訊和動向，行政各部門特定範疇，如個人理財產品部、資產管理部、團體保險部、產品部，核保部，賠償部，客戶服務部，招募部，培訓部，市場推廣部，電腦部等，都不定期經會議跟營業部溝通，務求提供最佳支援。經理都能在會議中獲取重要消息配合工作，參加此等會議是專注事業發展的必然表現。

保險公司大型會議，如半年度和年度代理人及經理溝通大會、各種表彰大會、海外業務會議和業績競賽誓師大會等，都應出席，感染和激勵一下，團隊力量的氛圍下，提升動力和戰鬥力。